4月19日(一个多月前),粉笔kids的小伙伴开心的说:我司粉笔,利用推广人和全员分销,用15小时超11万套!
最终销量:0-2岁19万份,2-4岁14万份,4-6岁13万份。
相比今年的几次刷屏(网易开年课、三联文化周刊、新世相刷屏课),粉笔这次活动在商业上的价值似乎比前两次大得多。
(非专业,说错请轻拍)
一、粉笔kid的收获
1.获得
46w精准亲子用户的详细信息,包括地址电话宝宝年龄等。且是对亲子英语课程展示出强烈兴趣的(没兴趣不可能付费)。这样一条信息,常规广告渠道获客成本估计在200以上。(黑产估计会更贵?)而且这部分用户还体验了课程!(只要课程体验好,销售再助攻下,付费不要太容易好嘛)
公众号涨粉、app激活(不多说)
涵盖30W+精准用户的个人微信号(微信朋友圈广告千次曝光价格(CPM)为50-150元,但个人微信号可以无限次发内容,还能一对一沟通,触达深度比朋友圈广告强多了)
几千个精准且活跃的亲子英语学习社群。
二次传播:社群内工作人员通过送礼引导大家发朋友圈,二次导流。
假如试听课程到转换付费的比例为10%,这次活动大概能给粉笔带来5W付费用户。粉笔的客单价大概是2000/年。嗯…流水1个亿(数字为估算,不代表真实情况)
2.付出
人力成本(活动策划、市场推广、用户运营、销售、产品、技术、供应链)
物料成本(万能的淘宝,估计50-100元,阿里巴巴会更便宜些)
推广成本(买广告,买流量等)
3.对比下新世相的课程:
项目 | 付费人数 | 流水 | 成本 | CAC(用户获取成本) | LTV(用户生命周期价值) |
---|---|---|---|---|---|
新世相 | 10W+ | 400W左右(毛估) | 人力成本(策划+设计+技术开发) | 用户数/总成本 | 相对较低(具体数值不知,欢迎专业的小伙伴来评价) |
本子 | 46W+ | 350W左右(毛估) | 人力成本(策划+设计+技术开发)+物料成本 | 用户数/总成本 | 非常高 |
ps.具体用户生命周期价值我不太清楚,还望知道的小伙伴拍砖。
二、详细活动流程
课程分销流程:
课程分销+后续运营流程:
ps.刷屏活动都是差不多的规律
1. 海报设计:
多版本海报设计,活泼
海报设计可爱,主次分明,清晰的展示活动亮点(5节课,5段故事,10天金牌社群,还送大礼包)
海报给我的感觉是,就算9.9只有一份大礼包也很划算。。(后面有礼包图,看图就懂了)
2、落地页
图文并茂,分年龄阐述清楚课程优势+活动亮点(0-2,2-4,4-6)
讲清楚上课流程(先关注公众号找到自己的订单,再加订单对应的班长微信上课)
3、下单页
先选择年龄,再填写信息提交订单,后续会收到快递
分销提示页面(更流畅更清晰)
4、上课
①菜单栏找到课程
②加班长微信进入课程社群
5、更多精细化运营
社群运营(官方工作人员引导)
1 引导自我介绍,改群名,让大家熟悉起来
2 引导下载使用小程序和app,避免产品和技术问题导致无法完整体验产品
3 讲解课程,跟读学习等,主导群内学习氛围
4 群内活动打卡,引导用户发朋友圈,从而二次引流
5 群主朋友圈发其他促销信息,引导二次消费
用户运营
未上课提示(利用模板消息等)
提供及时快速的客服
三、更多思考
CAC(用户获取成本)和LTV(用户生命周期价值),决定了推广能选择的方式和成本。
礼物成本:粉笔送的礼物一大盒,看着就很精致,成本估计至少也得几十块;9.9买这一大盒,用户感受相当好!就算没转换成付费,也是精准品牌宣传。而且客单价高,付费意愿高,这么送礼物,肯定也能赚回来!
但要是其他收费十几块的课程也这么玩…赔到姥姥家。
人力成本:46w人购买课程,几千个社群,每天在群里管纪律、引导用户、讲解app使用,可能需要几百人…早教机构靠卖课赚钱,花得起也乐意花这个人力成本;新世相这种做内容的媒体性质的公司,没人力管微信群,结果…大量课程群内传出负面图片,大量自媒体发出负面讨论。
活动服从于业务
看上去类似的活动,其实目标完全不同。
同样是海报刷屏式的课程,网易刷屏课,新世相课程看上去只为课程售卖,为app和公众号获客服务;而粉笔kids的课程,扎扎实实的引导到付费。
策划活动之前,往往会定个小目标:体现在数据上,可能是GMV、销售额、日活……但kpi只是数字,更重要的是活动对整体业务的贡献和价值。
注意细节
策划活动的目的,就是引导用户按照设计好的流程走下去。
每个环节的转化高一点,积累起来,对用户生命价值的影响也很大了。交互设计文案,都有很多细节
要注意,要确定每一步操作,都有明确的响应和对下一步的清晰引导。
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